Un hôtel qui affiche complet pendant les vacances scolaires se retrouve avec une cinquantaine d'enfants dans les jambes de leurs parents, autour d'une piscine et d'un restaurant. Proposer une animation enfants sur place change complètement le séjour des familles, et le classement de l'établissement dans leurs avis. Voici comment cela s'organise concrètement à La Réunion.
Pourquoi un hôtel a intérêt à animer ses enfants
La demande vient rarement des enfants, elle vient des parents. Une famille qui sait que ses marmailles seront occupés deux heures le matin réserve plus facilement, reste plus longtemps à table, consomme au bar et revient l'année suivante. Pour l'établissement, l'animation n'est pas une charge, c'est ce qui transforme un séjour correct en séjour dont on parle.
Trois moments concentrent l'essentiel du besoin : la fin de matinée avant le déjeuner, le début d'après-midi quand le soleil tape, et le créneau du dîner, quand les parents aimeraient manger tranquillement.
Quels formats fonctionnent en hôtel ?
- Le créneau régulier : deux heures d'ateliers chaque matin des vacances, au même endroit, avec un programme affiché à la réception. C'est ce qui rassure les parents et fidélise les enfants du séjour ;
- L'animation ponctuelle du week-end : une après-midi thématique le dimanche, quand les familles locales viennent profiter de la piscine ou du restaurant ;
- La soirée des parents : les enfants encadrés dans une salle pendant que les adultes dînent, un format très demandé et rarement proposé ;
- L'événement ponctuel : chasse aux œufs, fête d'Halloween, animation de Noël, ouverture de saison. Il donne un temps fort à communiquer sur les réseaux de l'établissement.
Où installer l'espace dans un hôtel ?
C'est le point qui fait la différence entre une animation qui marche et une animation vide. Ce que nous regardons au repérage :
- De l'ombre en permanence : sous une varangue, une pergola ou un préau, jamais en plein soleil ni au bord immédiat du bassin ;
- Visible depuis les transats : les parents laissent leur enfant beaucoup plus volontiers s'ils le voient de loin ;
- À l'écart des passages de service : ni sur le trajet du restaurant, ni là où circulent les chariots ;
- Une prise électrique et un point d'eau à proximité, indispensables pour le maquillage et les ateliers créatifs.
La question de la surveillance
Il faut être clair avec les familles dès l'affichage, et l'hôtel doit l'être avec son prestataire : une animation n'est pas une garderie. Nos animateurs encadrent des activités, mais les parents restent responsables de leurs enfants sauf dispositif spécifique convenu à l'avance, avec une fiche d'inscription, un nombre de places limité et un encadrement renforcé.
Dans un environnement avec piscine, cette distinction n'est pas un détail juridique, c'est une règle de sécurité. Nous positionnons systématiquement l'espace de manière à ce qu'un enfant qui s'échappe de l'atelier ne se dirige pas vers le bassin.
Faut-il un animateur permanent ou des vacations ?
Pour un hôtel, recruter un animateur toute l'année coûte cher hors saison et laisse l'établissement sans solution en cas d'absence. La formule que nous mettons en place le plus souvent, c'est la vacation : des animateurs sur les périodes qui comptent réellement, vacances scolaires, longs week-ends et événements, avec le même visage d'une session à l'autre. Les enfants reconnaissent l'animateur, les parents aussi, et l'hôtel ne paie que ce dont il a besoin.
Notre équipe d'animation est interne et intervient dans toute l'île, du Nord au Sud, en résidence de tourisme comme en hôtel de bord de mer ou en gîte des Hauts.
Pour aller plus loin : quelles animations selon l'âge des enfants, animer par forte chaleur, combien d'animateurs pour combien d'enfants, ou revenez à l'accueil d'Animation Enfants 974. Côté entreprises, la garde d'enfants pendant un séminaire traite du même besoin en version professionnelle, et l'animation en galerie commerciale montre nos autres terrains de jeu.